병원소식2025 "존댓말 사용" 캠페인

2025년 의료서비스 만족도조사를 통한 개선활동의 일환으로 

밝고 행복한 병원문화를 위한 “존댓말 사용” 캠페인을

 8월1일(금) 월례조회에서 밝혔다. “존댓말 사용” 캠페인은 환자와 보호자,

 그리고 직원 모두가 서로를 존중하고 배려하는

 따뜻한 병원문화 정착을 위해 마련됐다. 

존댓말은 단순히 높임말을 쓰는 것을 넘어, 

상대방을 배려하고 존중하는 마음가짐을 담고 있다.

 직원들이 먼저 솔선수범하여 존댓말을 사용함으로써

 환자분들께는 더욱 안정적이고 편안한 환경을 제공하고, 

보호자분들께는 신뢰를 드리고자 한다.

 또한, 직원 상호 간에도 존댓말을 사용하며 

서로를 존중하고 격려하는 문화를 만들어 나갈 것이다. 

특별히 서영자 간호부원장은 이번 캠페인을 계기로

 “존댓말 약속, 함께하는 존중”이라는 뺏지를 착용하고 

각 병동마다 “보여지는 서비스, 행동하는 서비스, 

느껴지는 서비스”의 더블CS 실천을 목표로 모니터링하면서 매주 라운딩도 계획하고 있다.

 작은 습관의 변화가 큰 문화의 변화를 이끌어낼 수 있다. 

우리 모두가 “존댓말 사용” 캠페인에 적극적으로 동참하여

 서로를 존중하는 요양병원의 아름다운 문화를 함께 만들어 나갈 수 있기를 바란다.